탐정사무소 의뢰비용 후불제! 말이되?
안녕하세요. 송도흥신소 대표입니다. 어느 부부가 있었다. 둘은 결혼 초반부터 서로를 믿으며 평범한 가정을 꾸려 나갔고 여유는 없어도 자잘한 갈등 없이 잘 지내왔다. 그러나 남편이 갑작스레 수상한 행적을 보이기 시작하자 아내는 불안에 휩싸였다. 야근 핑계를 대며 늦게 들어오고 주말이면 지인 모임이라며 집을 비우는 횟수가 잦아졌다는 것이다. 아무리 물어봐도 남편은 “내가 돈 벌어 오느라 고생하는데 왜 의심하냐”며 짜증 섞인 답변을 했을 뿐 의심을 해소할 만한 근거는 전혀 내놓지 않았다.
결국 아내는 고민 끝에 전문 탐정사무소를 알아보았다. 인터넷에서는 “흥신소 비용이 워낙 비싸니 만만치 않을 것”이라는 이야기가 가득했다. 별 수 없이 머뭇거리던 중, “송도흥신소”라는 곳이 후불제 방식을 도입했다는 글을 읽게 됐다. 아무리 검색해 봐도 제대로 된 정보는 찾기 힘들어, 직접 전화를 걸어 문의하기로 마음먹었다.
전화 너머로 들려온 상담사의 차분한 목소리가 의외였다. 일단 아내가 처한 상황과 남편의 수상한 행동 패턴을 간단히 설명하자 상담사는 구체적인 의뢰 절차와 비용 구조를 설명해 주었다. 가장 놀라웠던 건 “후불제”라는 개념이었다. 보통 탐정사무소는 착수금이라는 이름으로 절반 이상을 먼저 요구하거나 조사 범위가 커지면 중도금을 더 요구한다는 이야기를 들었는데 송도흥신소는 다른 방식을 적용하고 있었다.
상담사가 알려 준 내용에 따르면 송도흥신소에서는 먼저 의뢰인의 상황을 정밀하게 파악한다. 배우자가 수상한 행동을 보이는 시간대나 요일 이동 수단 등을 토대로 성공 가능성을 미리 예측하는 것이다. 예를 들어 남편이 퇴근 후 자주 들르는 술집이나 주말마다 돌아오지 않는 특정 시간대가 있으면 그 지점을 중심으로 단기간 집중 추적을 시도한다. 그 결과 의뢰인이 원하는 증거(사진, 영상 등)를 확보할 자신이 있다고 판단되면 본격적으로 의뢰 계약을 체결한다.
그렇다면 의뢰비용은 어떻게 책정될까. 먼저 하루 단위 간단 추적·잠복 비용은 대략 50 에서 500만 원 정도가 소요되는데 기간이 길어질수록 더 많은 인력과 장비가 투입되므로 비용이 커진다는 것이다.
문제는 “후불제” 개념이 어떻게 적용되느냐였다. 보통 높은 비용이 걸리는 이유로 의뢰인들이 착수금부터 망설인다는 걸 송도흥신소도 잘 알고 있었다. 그래서 이곳은 상황에 따라 “결과물이 나오기 전까지는 최소 비용만 받고 실제로 성공적으로 결정적 증거를 확보하면 나머지 비용을 정산하는 식의 방식을 택하기도 한다”고 했다. 물론 전액 후불이 아니라 소정의 계약금(예: 10~20% 정도) 정도는 걸지만 나머지는 성공 보수처럼 결과물의 수준에 따라 지불하는 모델이다.
이는 의뢰인 입장에서 상당히 매력적이었다. 아무리 위험 부담을 안고 조사에 들어간다 해도 결과가 보장되지 않을까 봐 선뜻 거금을 지불하기가 쉽지 않기 때문이다. 만약 정말 건질 게 없으면 어떡하나 하는 불안감이 있지 않나. 송도흥신소가 이를 해소하기 위해 결과물에 따라 비용을 후불로 정산하는 시스템을 일부 적용한다고 하니 의뢰인의 입장에서는 꽤 신뢰가 갔다.
물론 어떤 사건이나 의뢰에도 후불제가 무조건 적용되는 건 아니라고 했다. 조사 난이도가 극도로 높거나 성공 가능성이 낮다면 사무소 입장에서도 전액 후불이라는 부담을 감수하기 어렵다는 것이다. 예를 들어 배우자가 이미 수상한 낌새를 알아차리고 철저히 신중하게 움직인다면 카메라나 잠복 인력을 동원해도 결정적 증거 확보가 쉽지 않을 수 있다. 이런 상황에서는 일반적인 방식(착수금+중간금)으로 진행되거나 아예 의뢰가 불가능한 경우도 있다고 했다.
하지만 남편이 아직 별로 경계심 없이 ‘야근’이라는 핑계만 대고 있다면 송도흥신소 입장에서는 짧은 기간 안에 결정적 장면을 포착할 자신이 있을 수 있다. 이 경우 후불제를 제안해 의뢰인이 마음 편히 조사를 맡길 수 있도록 돕는다. 당연히 일일이나 일주일 단위의 비용 구조는 비슷하지만 “결과물을 못 얻으면 의뢰비용 상당 부분을 지불하지 않아도 되는 식의 계약”을 체결한다는 것이다.
이 후불제 모델은 의뢰인과 사무소 간 신뢰가 중요하다. 조사 기간 중 의뢰인이 돌연 계획을 바꾸거나 취소하면 사무소가 투입한 인력과 자원에 대한 보상이 없으니 문제가 된다. 이런 상황을 방지하기 위해 송도흥신소에서는 계약 시 어느 정도 위약금 조항을 넣고 성공 보수 형태로 나머지를 정산하는 방식을 택한다. 한편 의뢰인도 계약서 내용을 정확히 숙지해 중도 변심이나 사건 중단 시 발생할 수 있는 불이익을 미리 인지해야 한다고 했다.
이렇듯 후불제 의뢰비용은 사건마다 다르게 적용되며 결과적으로 “조사 성공”에 대한 확신이 있는 사건에서 주로 시도된다고 볼 수 있다. 남편이 허술하게 움직이거나 특정 장소에서 정기적으로 만나고 있다는 제보가 있다면, 짧은 시일 안에 핵심 증거를 확보하는 것이 가능하다는 얘기다. 만약 사건이 복잡하고, 여러 지역을 돌아다니며 외도 상대가 철저하게 비밀을 유지하고 있다면 후불제를 제안하기 어렵다고 한다.
그렇다면 이런 후불제 모델은 누가 가장 많이 찾을까. 보통 “배우자가 외도를 하는 게 거의 확실한데 확실한 증거가 없어서 불안하다”는 의뢰인이 선호한다. 일단 결과를 확인한 뒤 위자료 청구나 이혼 소송 준비를 원활하게 하고 싶어서다. 반대로 “그냥 의심은 되는데, 확실치 않은 정도”라면 사무소에서도 후불제를 선뜻 적용하기가 망설여진다. 심증만 있고 구체적인 정황이 부족하면 꽤 긴 조사가 필요해 위험이 크기 때문이다.
송도흥신소는 후불제 안해요
그렇다고 해서 후불제니까 아예 돈이 안 드는 건 아니다. 착수금 수준으로 어느 정도 보증금을 걸고 성공 시 나머지 비용을 지불하는 구조가 대부분이기 때문에 “전액을 사건 끝나고 낸다”는 식은 아니다. 그래도 대부분 의뢰인 입장에서는 “확실한 증거를 확보해야만 비용을 지불한다”는 안정감 때문에 후불제를 반긴다고 한다. 의뢰인이 사무소에 비용을 안 줄까 봐 걱정된다고 해도 조사 성공률이 높은 사건이면 사무소 측에서도 감수할 만하다고 보는 것이다.
결국 송도흥신소가 말하는 후불제 의뢰비용은 1) 사무소와 의뢰인이 서로 신뢰를 구축했을 때 2) 사건 난이도가 상대적으로 높지 않아 충분히 결정적 증거를 확보할 가능성이 있다고 판단될 때 3) 사건 조사 기간과 목표가 명확할 때 주로 성사된다고 볼 수 있다. 일반적으로는 일일 기준 50100만 원, 일주일 기준 300500만 원의 비용을 받지만 후불제를 적용하면 “증거 못 잡으면 돈 일부만 내면 된다”는 식의 계약이 가능해지는 것. 다만 이는 결코 모든 사건에 통용되는 것은 아니고 사무소와의 사전 협의를 통해 결정된다.
남편의 외도를 의심해 불안한 마음을 지니고 있거나 사업 파트너가 뒤에서 뭔가 숨기고 있을까 두려워하는 사람이라면 후불제 모델은 꽤나 매력적인 방식일 수 있다. 확실한 증거를 얻은 뒤 비용을 지불한다는 것이니 ‘빈손’ 위험이 줄어들기 때문이다. 그러나 사건이 복잡하거나 시간·노력이 많이 들어가면 착수금을 어느 정도 내는 일반적 방식으로 진행될 가능성이 높다는 점을 기억해야 한다.
이와 같이 “송도흥신소 의뢰비용 후불제! 말이 되?”라는 의문은 실제로 어느 정도 성립되는 모델이며 성공 가능성이 높은 사건에서 의뢰인과 사무소 모두 윈윈할 수 있는 방안이라는 것으로 이해할 수 있겠다. 결국 후불제가 가능한지 여부는 사건 정황과 협의 과정에서 결정되므로 의뢰인은 자신의 정보(목표, 조사 범위, 확실한 단서)를 충분히 준비해 가는 게 좋다. 그래야 사무소 측도 조사 성공률을 높게 보고 기꺼이 후불제를 제공할 수 있기 때문이다.
저희 다해탐정사무소는 전화 상담을 통해서 의뢰인에게 위로와 격려를 해드리고 있습니다. 그저 증거나 수집해주고 돈이나 바라고 일을 하는 그런업체가 아닙니다. 의뢰인의 안전과 보안을 철저히 마크하고 의뢰인의 고충과 기쁨을 나누는 책임감 있는 전문탐정사무소 임을 자부하고 있으며 백프로의 성공률을 지향하는 전문 베테랑 요원들로만 구성되어 있음으로 안심하시고 편한 시간에 전화를 주시면 24시간 전문 상담원이 친절히 상담해 드리겠습니다.
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